Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid en herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar jmsgecom@gmail.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken. Wij bevestigen je melding en sturen je het retouradres.

Terugsturen

  • Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
  • Gebruik het product tijdens de bedenktijd alleen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug, met alle accessoires (zoals de USB-kabel) en zo mogelijk in de originele verpakking.
  • Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Defect of verkeerd product?

Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op met een foto of video. Wij zorgen voor een kosteloze oplossing (vervanging of terugbetaling). Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Calor Confort, Groeseindstraat 98, 5014 LX Tilburg, Nederland – jmsgecom@gmail.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
– Besteld op* / ontvangen op*:
– Ordernummer:
– Naam/namen consument(en):
– Adres consument(en):
– Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.